سياسة الإرجاع والاسترداد
شكراً لتسوقكم مع Al Batatis!
نحن نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لكم وضمان رضاكم عن مشترياتكم. توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع الاستبدالات. عند الشراء من موقعنا، فإنك توافق على شروط هذه السياسة.
أهلية الاستبدال
متى يكون المنتج مؤهلاً للاستبدال؟
في Al Batatis، نضمن أن يصل منتجك بحالة جيدة. إذا كان المنتج غير صحيح، معطوب، معيب، أو تالف، يمكنك الحصول على استبدال مجاني.
الإطار الزمني لطلب الاستبدال
يجب طلب الاستبدال خلال 3 أيام من استلام المنتج. بعد هذه الفترة، لن نتمكن من معالجة طلبات الاستبدال.
كيفية طلب الاستبدال
الخطوة الأولى: تواصل معنا
إذا كان منتجك غير صحيح، معيب، أو تالف، أرسل لنا فيديو يوضح المشكلة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني خلال 3 أيام. في بعض الحالات، يمكن حل المشكلة بتوجيه من فريقنا. إذا تم التأكد من أن المنتج معيب، سنبدأ عملية الاستبدال.
الخطوة الثانية: اختر أحد الخيارات التالية
الخيار الأول:
قم بشحن المنتج (بما في ذلك العبوة الأصلية وجميع الملحقات) إلى مستودعنا:
Tazah Global LLC، مستودع #13، قطعة #4488، المنطقة الصناعية، الصجعة، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة.
بمجرد استلام المنتج، سنرسل لك استبدالاً خلال يومي عمل مجاناً.
الخيار الثاني:
سنعمل على ترتيب استبدال يتم تسليمه خلال 14 يوم عمل. فقط قم بتعبئة المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات ليقوم شركة الشحن باستلامه.
ملاحظة:
لا نقدم استبدالات في حالة "تغيير الرأي".
سياسة الاسترداد
نحن لا نقدم استرداداً للأموال.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاستبدال، لا تتردد في التواصل معنا:
- واتساب: +971 50 837 0181
- البريد الإلكتروني: support@albatatis.com
- العنوان البريدي: مستودع #13، قطعة #4488، المنطقة الصناعية، الصجعة، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة.
يرجى الاحتفاظ بمعلومات الطلب جاهزة، فقد نحتاجها لمعالجة طلب الاستبدال الخاص بك.
آخر تحديث: 13 أكتوبر 2024