سياسة الشحن
سياسة الشحن في Al Batatis
نحن في Al Batatis ملتزمون بتوصيل طلباتكم بسرعة وكفاءة. يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا أدناه لمزيد من التفاصيل حول أوقات التوصيل والمناطق التي نغطيها وغيرها من المعلومات المهمة.
مواقع الشحن
نحن حالياً نقدم خدمات الشحن إلى المملكة العربية السعودية فقط.
وقت التوصيل
- المملكة العربية السعودية: يتم توصيل الطلبات خلال 3-5 أيام عمل.
ملاحظة: أيام العمل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
رسوم الشحن
- شحن مجاني: نقدم شحن مجاني لجميع الطلبات في المملكة العربية السعودية.
معالجة الطلبات
يتم معالجة الطلبات خلال 1-2 أيام عمل بعد تأكيد الطلب عبر واتساب أو المكالمة. ستتلقى رسالة تأكيد بمجرد شحن طلبك.
معلومات التتبع
بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة (SMS) أو واتساب، لتتمكن من متابعة حالة التوصيل.
محاولات التوصيل الفاشلة
إذا كانت محاولة التوصيل غير ناجحة بسبب معلومات غير صحيحة أو إذا كان المستلم غير متاح، سيقوم الناقل بمحاولة أخرى للتوصيل. بعد عدة محاولات فاشلة، قد يتم إرجاع الحزمة إلى مستودعنا، وقد تُطبق رسوم شحن إضافية لإعادة شحن الطلب.
الشحن الدولي
حالياً، نحن لا نقدم خدمات الشحن الدولي خارج المملكة العربية السعودية. ترقب التحديثات المستقبلية حول توسيع مناطق الشحن.
التأخيرات والمشاكل
بينما نعمل جاهدين لتسليم طلباتكم ضمن الإطار الزمني المحدد، قد تحدث بعض التأخيرات أحياناً بسبب ظروف غير متوقعة مثل إجراءات التخليص الجمركي أو مشاكل مع شركات الشحن. إذا تأخر طلبك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@albatatis.com أو عبر واتساب على +971 50 837 0181 للحصول على المساعدة.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص الشحن، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا: